Điều khoản giao dịch chung

1. Thông tin hàng hóa

Mỗi sản phẩm (thẻ bài) được niêm yết kèm hình ảnh, tên, độ hiếm, tình trạng (condition: NM/LP/MP/HP/DMG), có foil hay không, và số lượng còn trong kho — cập nhật theo thời gian thực để tránh hiểu nhầm khi đặt hàng.

2. Giá cả

Giá niêm yết trên Thống Kê Cá Nhân là giá cuối cùng bằng VNĐ, đã bao gồm mọi chi phí liên quan đến sản phẩm (chưa bao gồm phí vận chuyển, được thể hiện riêng ở bước thanh toán). Giá được cập nhật tự động theo thị trường quốc tế (TCGPlayer/Cardmarket) và có thể thay đổi theo thời gian, nhưng giá áp dụng cho một đơn hàng là giá tại thời điểm đặt hàng thành công.

3. Điều kiện giao dịch chung

• Sản phẩm chỉ được bán trong phạm vi số lượng còn tồn kho hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Chính sách đổi trả: khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm giao sai (sai thẻ, sai tình trạng so với mô tả) hoặc bị hư hỏng do vận chuyển. Chi phí đổi trả trong các trường hợp này do Thống Kê Cá Nhân chi trả. Trường hợp khách hàng đổi ý không do lỗi từ người bán, chi phí vận chuyển đổi trả (nếu có) do khách hàng chi trả.
• Bảo hành: do đặc thù là mặt hàng sưu tầm (thẻ bài), sản phẩm không áp dụng chính sách bảo hành sau khi đã giao thành công và đúng như mô tả.
• Nghĩa vụ người bán: giao đúng sản phẩm, đúng tình trạng như mô tả, đúng số lượng, trong thời hạn đã công bố.
• Nghĩa vụ khách hàng: cung cấp thông tin giao hàng chính xác, thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn, kiểm tra hàng khi nhận.

4. Vận chuyển và giao nhận

Đơn hàng được giao qua đơn vị vận chuyển toàn quốc. Thời gian giao hàng ước tính 2–5 ngày làm việc tùy khu vực, không tính ngày lễ/Tết. Nếu đơn hàng bị chậm trễ bất thường, Thống Kê Cá Nhân sẽ chủ động liên hệ khách hàng và cho phép hủy đơn nếu khách hàng không muốn tiếp tục chờ.

5. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank — 0000000000 — CONG TY VECHAITCG), nội dung chuyển khoản ghi rõ mã đơn hàng.

Đơn hàng được ghi nhận là đã đặt thành công ngay khi khách hàng hoàn tất bước đặt hàng trên website (trạng thái ban đầu: chờ thanh toán) — không có bước thanh toán trực tuyến trên website nên không phát sinh giao dịch thanh toán tự động cần xác nhận riêng.

6. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Khách hàng có thể khiếu nại qua thông tin liên hệ ở cuối trang. Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.